1. Cel

Celem niniejszych ogólnych warunków sprzedaży jest z jednej strony poinformowanie każdego ewentualnego konsumenta o warunkach i sposobach, według których sprzedawca dokonuje sprzedaży i dostawy zamówionych produktów, a z drugiej strony określenie praw i zobowiązań stron w ramach sprzedaży produktów konsumentowi przez sprzedającego.  Odnoszą się one, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do ogółu produktów sprzedawanych

 

 

Produkty proponowane są do sprzedaży na następującym terytorium geograficznym :  Francja Metropolitalna, Korsyka, Departamenty i Terytoria Zamorskie, Europa, Afryka.

 

 

 

 

Nazwa : FIXNVIS , Dział firmy CERGY-VIS

Adres : 17, rue du Perigord

ZI des Bethunes

95310 Saint Ouen L’Aumone

Telefon: 01.34.40.88.29

Email: fixnvis@nerim.fr 

 

 

 

Wybór środków informatycznych i komunikacyjnych umożliwiających dostęp do witryny internetowej sklepu FIXNVIS zależy wyłącznie od Kupującego.

 

 

 

 

 

Ceny sprzedaży produktów on-line na witrynie internetowej sklepu FIXNVIS są podane w euro i obowiązują w momencie rejestracji zamówienia przez Kupującego.

 

Nie obejmują one kosztów wysyłki zafakturowanych oprócz ceny zakupionych produktów i zależnie od wysokości zamówienia. Koszty wysyłki zostaną przedstawione przed rejestracją zamówienia przez Kupującego.

 

Ceny zawierają podatek od wartości dodanej (VAT), obowiązujący w dniu zamówienia, a każda zmiana stawki VATu zostanie automatycznie odzwierciedlona w cenie produktów sprzedawanych przez sklep FIXNVIS na jego witrynie internetowej.

 

Ceny sprzedaży produktów mogą zostać zmienione przez sklep FIXNVIS w dowolnym momencie. Kupujący będzie poinformowany o tej zmianie przed złożeniem zamówienia.

 

 

Kupujący wybierze jeden lub kilka produktów spośród różnych kategorii dostępnych na witrynie internetowej sklepu FIXNVIS.

 

Oferty przedstawione przez sklep FIXNVIS są ważne do momentu wyczerpania zapasów. Oferty sklepu FIXNVIS dotyczące produktów nie znajdujących się w jego magazynach będą ważne pod warunkiem posiadania ich przez dostawcę.

 

Sklep FIXNVIS zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu produktów, w szczególności w przypadku ograniczeń zależnych od jego dostawców.

 

Zdjęcia, grafiki oraz opisy produktów proponowanych do sprzedaży są jedynie orientacyjne i w żadnym przypadku nie zobowiązują sprzedającego.

 

W przypadkach, gdy dostawca zmieni jakiś produkt, sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jego graficzną prezentację, która nie wpłynie również na ważność sprzedaży.

 

 

Wszelkie zamówienie zakłada akceptację bez ograniczeń i zastrzeżeń niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.

 

W chwili, gdy Kupujący zarejestrował swoje zamówienie klikając na ikonę « Potwierdź zamówienie », uważa się, że świadomie i bez zastrzeżeń zaakceptował niniejsze warunki sprzedaży, ceny, wielkość i ilość produktów oferowanych do sprzedaży i zamówionych.

 

Zamawiający może zamawiać: 

- przez Internet

- pocztą

 

Zamówienie Kupującego musi zostać potwierdzone przez sklep FIXNVIS za pośrednictwem poczty elektronicznej.

 

Sprzedaż będzie uznana za ostateczną dopiero po wysłaniu Kupującemu potwierdzenia zamówienia przez sklep FIXNVIS i ściągnięciu przez niego pełnej należności.

 

Sklep FIXNVIS zaleca Kupującemu zachowanie tych informacji na papierze lub w komputerze. 

 

 

Opłata musi być zrealizowana podczas składania zamówienia przez Kupującego. W żadnym momencie wpłacona suma nie może być traktowana jako depozyt czy zaliczka.

 

Zainkasowanie pełnej kwoty zamówienia zostanie zrealizowane przez sklep FIXNVIS w chwili zatwierdzenia zamówienia, a w przypadku regulowania płatności przelewem bankowym, w momencie jego otrzymania.

 

Wszystkie zamówienia są płatne w euro.

 

Celem uregulowania zamówienie, Kupujący może wykorzystać wielu sposobów płatności określonych w zamówieniu :

Karta bankowa internetowa, Przelew bankowy, Paypal,

Paypal Express, Wexpay.

Kupujący gwarantuje sklepowi FIXNVIS, że dysponuje ewentualnymi upoważnieniami koniecznymi do korzystania ze sposobu płatnosci, jaki wybierze podczas rejestracji swojego zamówienia.

 

Sklep FIXNVIS zachowuje prawo zawieszenia lub anulowania wszelkich zamówień i/lub dostaw, niezależnie od ich charakteru i zaawansowania ich realizacji, w przypadku niezapłacenia przez Kupującego jakiejkolwiek należnej kwoty lub w przypadku przerwy w płaceniu.

 

Kary w wysokości równej odsetkom ustawowym plus pięć punktów są automatycznie nakładane w stosunku do niezapłaconych kwot po upływie dziesięciu dni od daty wystawienia faktury, lub po otrzymaniu zawiadomienia o odrzuceniu płatności bankowych co do innych środków płatniczych. Dostawa wszelkich nowych zamówień może zostać zawieszona w przypadku zwłoki w płaceniu za poprzednie zamówienie i niezależnie od postanowień obu stron.

 

Sklep FIXNVIS zastrzega sobie prawo do zażądania kserokopii dowodu tożsamości Kupującego w przypadku jakiejkolwiek płatności kartą kredytową.

 

W ramach walki z oszustwami w Internecie, informacje dotyczące zamówienia mogą być przekazane osobom trzecim w celu weryfikacji.

 

 

Po uprzednim zapoznaniu się z produktami sprzedawanymi przez sklep FIXNVIS oraz ich cechami, kupujący dokonuje wyboru produktu lub produktów stanowiących przedmiot jego zamówienia na swoją własną odpowiedzialność i zgodnie ze swoimi potrzebami określonymi przed każdym zamówieniem. Poza tym, ponieważ Kupujący sam zna produkty znajdujące się w jego posiadaniu i przez niego używane, tylko on może zadecydować czy zamawiane produkty są zgodne z tymi, których używa.

 

Skorzystanie z porady zależy wyłącznie od Kupującego, w przypadku, gdy nie czuje się wystarczająco kompetentny.

 

 

 

Produkty zostaną dostarczone na adres podany przez Kupującego w zamówieniu.

 

Na swoją wyraźną prośbę, Kupujący może uzyskać zgodę na wysłanie rachunku na adres rozliczeniowy, a nie na adres dostawy, potwierdzając taką opcję w formularzu zamówienia.

 

W przypadku częściowego braku artykułów, sklep FIXNVIS może znaleźć się wobec konieczności podzielenia zamówień. W ten sposób możliwe będzie wysłanie dostępnych artykułów a następnie salda zamówienia, gdy wszystkie inne artykuły będą dostępne.

 

Sklep FIXNVIS proponuje swoim klientom dostawę za pośrednictwem TNT lub formuły "COLISSIMO suivi" poczty francuskiej. Duże przedmioty mogą być dostarczane jedynie przez przewoźnika.

 

W przypadku braku zgodności z procedurami opisanymi poniżej, żadne roszczenia ze stronyKupującego nie będą przyjmowane.

 

 

Kupujący otrzymuje towar do domu za pośrednictwem listonosza. W przypadku nieobecności, Kupujący lub odbiorca zamówionego produktu otrzymuje awizo, które mu pozwala na odbiór przesyłki w najbliższym urzędzie pocztowym w ciągu piętnastu dni.

 

Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania towaru i jego zawartość w chwili dostawy w obecności urzędnika pocztowego lub dostawcy.

 

W przypadku, gdy Kupujący ma wątpliwości jakiegokolwiek rodzaju jeśli chodzi o stan lub zawartość paczki, powinien on:

- zastosować procedurę Colissimo (szczególnie zgłosić uszkodzenia, wszelkie reklamacje i zastrzeżenia) oraz odmówić przyjęcia towaru, dokonując natychmiast raportu stwierdzającego niezgodność w obecności pracownika poczty (raport 170).

- zgłosić te incydenty sklepowi FIXNVIS.

 

 

Kupujący ma do wyboru system TNT « Do domu » lub « Relais Colisâ » TNT (Paczka pozostawiona do odebrania w specjalnym punkcie odbioru).

 

-TNT « Do domu » :

Wysyłka jest możliwa od poniedziałku do piątku, z dostawą od poniedziałku do soboty.

W przypadku Francji Metropolitalnej: dostawa do domu Kupującego nazajutrz po wysłaniu, między godz. 8:00 a 13:00.

Poza Francją Metropolitalną: patrz artykuł 7.4 « terminy dostawy »

Paczka jest dostarczana do rąk własnych za pokwitowaniem.

W przypadku nieobecności, paczka jest automatycznie dostarczana do najbliższego Punktu odbioru (Relais colis^®). TNT pozostawia awizo a Kupujący otrzymuje SMS-a lub e-maila ze wskazaniem gdzie znajduje się paczka.

 

- TNT « Relais Colisâ » (specjalny punkt odbioru) (usługa niedostępna za granicą) :

Sieć 3800 punktów odbioru Relais Colisâ we Francji Metropolitalnej.

Wysyłka jest możliwa od poniedziałku do piątku, z dostawą od poniedziałku do soboty.

Dostawa w wybranym przez kupującego Punkcie odbioru, nazajutrz po wysłaniu.

TNT wysyła Kupującemu SMS-a lub e-maila, informując go pozostawieniu paczki w danym Punkcie odbioru.

Paczka może być odebrana począwszy od godziny 17.00, w godzinach pracy wybranego punktu.

Paczki są wręczane za okazaniem dowodu tożsamości (identyfikacja osoby oraz podpisu).

Przy odbiorze paczki w Punkcie odbioru nie dokonuje się żadnej transakcji finansowej.

Po upływie 10 dni, w przypadku niestawienia się Kupującego, paczka jest automatycznie odsyłana do Sprzedającego

 

 

 

Przeciętny czas dostawy od chwili wysłania z magazynu sklepu FIXNVIS jest następujący :

 

- COLISSIMO Suivi POCZTY FRANCUSKIEJ : Od 48 do 72 godzin.

- TNT : 24 godziny.

-Przewoźnik : Od 3 do 5 dni

 

COLISSIMO : Od 5 do 7 dni od dnia wysłania (liczone są jedynie dni robocze)

TNT : Od 3 do 7 dni od dnia wysłania (liczone są jedynie dni robocze)

 

COLISSIMO : Od 4 do 8 dni od dnia wysłania (liczone są jedynie dni robocze)

TNT : Od 1 do 7 dni od dnia wysłania (liczone są jedynie dni robocze)

 

Terminy te są podane wyłącznie dla informacji.

 

Jakiekolwiek ewentualne przekroczenie ich nie będzie mogło pociągnąć za sobą odszkodowania, wstrzymania ani anulowania zamówienia przez Kupującego.

 

W każdym przypadku, zgodnie z art L 121.20.3 Francuskiego Kodeksu Konsumenta, zamówione produkty zostaną dostarczone najpóźniej w terminie trzydziestu dni od dnia rejestracji zamówienia przez Kupującego, pod warunkiem, że dokonał on pełnej wpłaty.

 

W przypadku braku dostawy po upływie tego terminu, Kupujący będzie miał możliwość anulowania zamówienia. Kwoty wpłacone przez Kupującego będą mu zwrócone niezwłocznie, z wyłączeniem wszystkich innych odszkodowań.

 

W przypadku opóźnienia w dostawie w stosunku do początkowo ustalonej daty, Kupujący powinien powiadomić sklep FIXNVIS pisemnie (pocztą, faxem, e-mailem) celem poprawy usługi, która może mu być zaproponowana, oraz umożliwienia sklepowi FIXNVIS przeprowadzenia weryfikacji u przewoźnika.

 

Weryfikacje te mogą potrwać do 21 dni roboczych. Jeśli w tym okresie produkt zostanie odnaleziony, zostanie on natychmiast przesłany do miejsca dostawy określonego w zamówieniu.

 

Jednakże, jeżeli produkt zamówiony nie zostanie odnaleziony po okresie 21 dni weryfikacji, sklep FIXNVIS wyśle, na własny koszt, nową przesyłkę z produktami zamówionymi przez Kupującego.

 

W przypadku, gdy zamówiony produkt nie byłby już dostępny, obowiązywać będą przepisy, o których mowa w art. 8. W razie wymiany produktu, koszty wysyłki będą poniesione przez Kupującego.

 

 

W przypadku dostawy towaru nie odpowiadającego zamówieniu (uszkodzonego lub niezgodnego), Kupujący powinien złożyć reklamację w ciągu 7 dni od daty podpisania wykazu dystrybucyjnego.

 

Reklamacje należy wysłać listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, na adres wskazany w pkt 2 niniejszego dokumentu i powinny one zawierać: 

- dane Kupującego.

- referencje produktu.

- powód reklamacji.

 

Zwrot produktów musi być dokonany w terminie siedmiu dni roboczych od daty wystawienia numeru zwrotu przez dział klienta sklepu FIXNVIS.

 

W przeciwnym razie, sklep FIXNVIS nie dokona żadnej wymiany ani zwrotu ceny za produkty w ten sposób zamówione.

 

Każdy artykuł przeznaczony do wymiany lub zwrotu ceny musi być odesłany do sklepu FIXNVIS w oryginalnym stanie i opakowaniu, w komplecie i ze wszystkimi akcesoriami.

 

Koszty przesyłki ponosi Kupujący.

 

Wszelkie ryzyko związane z odesłaniem produktu ponosi Kupujący.

 

W przypadku nieprzestrzegania procedury opisanej powyżej i ustalonych terminów, Kupujący nie może wnosić żadnych roszczeń z tytułu niezgodności lub oczywistych wad dostarczonych produktów, gdyż w takim przypadku produkty są uznane za zgodne i wolne od wad.

 

 

 

W przypadku braku zamówionego produktu, sklep FIXNVIS poinformuje Kupującego o tym możliwie najwcześniej.

 

Zgodnie z art. L121.20.3 Francuskiego Kodeksu Konsumenta, sklep FIXNVIS w tym przypadku będzie mógł dostarczyć produkt równoważny z punktu widzenia jakości i ceny.

 

W przypadku, gdy sklep FIXNVIS nie skorzysta z takiej opcji, Kupujący otrzyma zwrot zapłaconej kwoty w sposób niezwłoczny, nie później niż w ciągu trzydziestu dni od dokonania przez niego wpłaty.

 

 

 

Zgodnie z art L121-16 Francuskiego Kodeksu Konsumenta, Kupujący ma siedem pełnych dni, licząc od daty otrzymania, żeby odesłać na swój koszt zamówione produkty, celem otrzymania zwrotu ceny.

 

Produkty muszą być odesłane do sklepu FIXNVIS w bezwzględnie idealnym stanie w celu odsprzedaży, w swoim stanie pierwotnym (opakowanie, akcesoria, instrukcje ...), należycie zamknięte i zaopatrzone w fakturę zakupu.

 

Jeżeli produkt zawiera gwarancję lub jakikolwiek inny dokument do wypełnienia, nie należy go wypełniać, aby kupujący mógł skorzystać z prawa odwołania się.

 

Każdy produkt niekompletny, zniszczony, uszkodzony lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie podlega zwrotowi ceny ani wymianie.

 

Skorzystanie z prawa do wycofania się spowoduje zwrot w gotówce poprzez kredytowanie karty Kupującego, użytej podczas początkowego zamówienia lub, jeśli to niemożliwe, przez wysłanie czeku.

Klauzula ta nie ma zastosowania w przypadku klientów biznesowych.

 

 

 

Sklep FIXNVIS zachowuje prawo pełnej i całkowitej własności sprzedawanych produktów aż do zainkasowania całkowitej ceny, wraz z kosztami i podatkami.

 

 

 

Niektóre sprzedawane produkty są gwarantowane przez producenta, którego warunki ogólne różnią się w zależności od dostawcy. Warunki ogólne i czas trwania gwarancji są dostępne na witrynie internetowej sklepu FIXNVIS. Kupujący powinien zapoznać się z nimi i je zaakceptować.

 

Wszelki zwroty produktów z tytułu powyższej gwarancji muszą uzyskać uprzednią zgodę sklepu FIXNVIS. W tym celu Kupujący skontaktuje sie z działem po sprzedaży sklepu FIXNVIS.

 

Żaden zwrot nie będzie akceptowany bez uprzedniego zezwolenia Sklepu FIXNVIS.  

 

 

Wadliwy towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu, w komplecie i ze wszystkimi akcesoriami.

 

Każdy produkt niekompletny, zniszczony, uszkodzony i/lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie podlega zwrotowi ani wymianie w ramach gwarancji.

 

Wszelkie koszty związane z odesłaniem produktu ponosi Kupujący.

 

Produkt na gwarancji będzie, zależnie od decyzji producenta, wymieniony lub naprawiony.

 

Sklep FIXNVIS udziela gwarancji Kupującemu na wady ukryte, mogące mieć wpływ na produkty dostarczane, tylko w ramach wymiany wadliwych produktów lub ich części, które wpływają na ich wadliwość. Sklep FIXNVIS nie może być uważany przez Kupującego jako odpowiedzialny za jakiekolwiek konsekwencje, które te wady ukryte mogłyby spowodować.

 

W żadnym przypadku, gwarancja nie obejmuje: 

 

- wymiany materiałów eksploatacyjnych.

- korzystania nieprawidłowego i niezgodnego z przeznaczeniem produktów.

- uszkodzeń, które są wyszczególnione w ulotce dotyczącej danego artykułu.

- wad i ich konsekwencji spowodowanych interwencją Kupującego lub warsztatu naprawczego nieupoważnionego przez sklep FIXNVIS.

- wad i ich konsekwencji związanych z korzystaniem niezgodnym z celem, dla którego produkt jest przeznaczony (korzystanie w celach zawodowych, zbiorowe ...)

 - produktów będących przedmiotem specyficznej umowy dotyczącej pomocy w eksploatacji i konserwacji.

 

 

 

Produkty oferowane przez sklep FIXNVIS są zgodne z obowiązującym ustawodawstwem francuskim.

 

Sklep FIXNVIS nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za naruszenie umowy w przypadku wyczerpania zapasów lub niedostępności produktu, siły wyższej, zakłóceń lub całkowitego czy też częściowego strajku, szczególnie służb pocztowych i środków transportu i / lub komunikacji.

 

Sklep FIXNVIS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, które mogą wyniknąć z tytułu zakupu produktów.

 

Sklep FIXNVIS nie może być odpowiedzialny za jakąkolwiek utratę danych, plików. Do Kupującego należy zapewnienie wszystkich niezbędnych zabezpieczeń danych.

 

Całkowita lub częściowa niemożność korzystania z produktów, głównie z powodu niezgodności materiału, nie może być powodem pociągnięcia do odpowiedzialności sklepu FIXNVIS i nie daje podstawy do jakiegokolwiek odszkodowania lub zwrotu ceny.

 

Witryna internetowa sklepu FIXNVIS zawiera również informacje pochodzące od osób trzecich, a także linki do innych witryn internetowych. W żadnym przypadku sklep FIXNVIS nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania, z dostępu lub z niemożności korzystania z tych zewnętrznych informacji czy też z treści innych witryn internetowych.

 

 

 

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży będzie uznanych za nieważne lub zgłoszone jako takie na podstawie ustawy, rozporządzenia lub po podjęciu ostatecznej decyzji przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. 

 

 

 

Brak reakcji jednej ze stron w przypadku niewykonania jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszych ogólnych warunków sprzedaży przez drugą stronę nie będzie uważane za zrzeczenie się takich praw.

 

 

 

Sprzedaż produktów sklepu FIXNVIS podlega prawu francuskiemu.

 

 

 

Informacje zebrane przez sklep FIXNVIS w drodze jakiegokolwiek zamówienia złożonego przez Kupującego są niezbędne do wykonania jego zamówieniem przez sklep FIXNVIS oraz przez jego partnerów handlowych. Zgodnie z prawem Informatyka i wolność nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 roku, Kupujący dysponuje prawem dostępu, korekty, przeciwstawienia się i usuwania wszelkich informacji jego dotyczących zwracając się do sklepu FIXNVIS.

 

Za pośrednictwem sklepu FIXNVIS, Kupujący może otrzymywać propozycje handlowe innych organizacji lub firm, lub informacje na temat ofert sklepu FIXNVIS. Jeśli Kupujący nie życzy sobie otrzymywania takich propozycji, może o tym pisemnie poinformować sklep FIXNVIS.